METRO Ukraine входило у 2020 рік із принциповим оновленням комунікації: «Опт для ресторанів і кулінарних фанів».

Тому перед нами як digital-партнером компанії постало завдання оновити комунікацію в соцмережах. Зокрема, освіжити Instagram-сторінку METRO https://www.instagram.com/metrocc_ua так, щоб донести до ЦА нове комунікаційне повідомлення «Для ресторанів і кулінарних фанів».

Але як оновити сторінку так, щоб і її зробити якісно новою візуально, і комунікаційне повідомлення донести, і водночас зберегти зовнішню та стилістичну пізнаваність?
Як максимально доступно донести до ЦА, що в METRO є товари для всіх: і для професійних рестораторів, і для людей, які просто тішать себе смачненьким вдома?

Ми знайшли рішення, на яке нас наштовхнув сам слоган «Для ресторанів і кулінарних фанів». Ми зрозуміли, що дві категорії клієнтів METRO об’єднує те, що вони дійсно люблять готувати — хоч у ресторані для гостей, хоч вдома для рідних. Тому і весь наш контент має будуватися на смачній їжі, на стравах ресторанного рівня, які, зокрема, можна зробити і вдома. А також на інгредієнтах, продуктах, напоях і, звісно, рецептах. Куди ж без них?

Найкраще, що може показати їжу (окрім її смаку, звісно) — якісні фото. Тому ми залучили фуд-фотографиню — справжню кулінарну фанатку — і дали їй повну свободу творчості. Вона самостійно відтворювала страви із пропонованих рецептів і знімала свій результат. На ці фото просто неможливо дивитися голодним, вони майже гарантовано зупиняють гортання стрічки і викликають фразу «Хочу таке саме, терміново!».

Сильним сенсовим доповненням візуального складника стали короткі римовані тексти для дописів, які за 2 рядки розкривали дуальне призначення продукту. Тобто говорили, що саме його можна використовувати й на кухні ресторану, і в домашніх кулінарних експериментах.

Згідно з даними Brand Health Tracking:

– Spontaneous Awareness власної торгової марки METRO CHEF виросло з 18 % до 19 %;

– Aided awareness — з 47 % до 59 %, зокрема й завдяки нашій комунікації в Instagram.

Крім того, нам вдалося знайти нових кулінарних фанів для сторінки METRO: станом на 1 січня 2021 року на акаунт @metrocc_ua підписалося понад 123 000 людей, або на 8,5 % більше, ніж планувалось.

ER (коефіцієнт залучення) сторінки METRO становить 8,4 % — це більш як удвічі перевищує середньоукраїнське референтне значення, яке ми отримали.