Ми розуміли, що для українців, які щодня перебувають у стресі та переживаннях, така комунікація буде не актуальна, а може навіть слугувати тригером. Тому, ми врахували контекст, у якому кожного дня живе наша ЦА, та сформували нову місію Lipton — навчити людей усміхатись попри всі перешкоди.

Наше завдання полягало в тому, щоб акаунти бренду у соцмережах стали місцем, яке підіймає настрій та надихає. Тобто, якщо перенести це в реальний світ, то це мав бути мікс стендапів, смішних родинних історій, емоційних зустрічей з друзями тільки у форматі постів та сторіс. Для досягнення цієї цілі ми почали використовувати різні гумористичні інсайти про чай, нагадували про чайні спогади з дитинства та вчили шукати причини для радості у кожному дні.  

Основний запит клієнта полягав у тому, щоб наповнити сторінку контентом, який буде мотивувати ЦА взаємодіяти, а також купувати продукцію Lipton, щоб повторити той чи інший сценарій з наших фото та рілсів. Звичайно, окремий фокус був на збільшення аудиторії поціновувачів бренду. 

«Спочатку ми намагались поєднувати в стрічці крафтовий фотоконтент та фотостоки. Після аналізу візуальної стилістики та статистики ми зрозуміли, що фото зі стоків не викликають у нашої ЦА емоцій та бажання взаємодіями, як це відбувається з крафтовими фото. Тому, всі свої сили та натхнення направили у створення власних фото для Lipton» — ділиться менеджерка проекту Аріна. 

Візуально це проявлялось за допомогою яскравих кольорів, сонячних зайчиків, гри світла, бризків води, дзеркал та різноманітних тканин об’єднаних в цікаві композиції, де головним акцентом став стильний посуд з кольоровими чаями з колекції Lipton.

Також до створення наших чайних кадрів ми залучали моделей та pet-моделей. Все для того, щоб наші підписники могли уявити себе на їх місці, а після перегляду терміново відправились у магазин, купити Lipton та заварити чашку ароматного чаю. 

Особливе місце в контенті Lipton ми присвятили ситуативам. Реакція на тренди та свята є складною через те, що лише швидкість реалізації визначає, чи зверне ЦА увагу на контент, чи він загубиться серед десятків інших. Тому, де можливо, ми заздалегідь реалізовували ідеї, а де неможливо — в режимі реального часу та з допомогою дизайну встигали вийти з ситуативом. Важливий момент: на перший погляд, може здатись, що є ситуативи, які нереально пов’язати з чаєм, але ми показали, що все можливо та актуально. Приклад тому наш пост до місяця перевірки молочних залоз.

Оскільки ми надихали нашу ЦА шукати причини для радості, то в цьому контексті нагадували про безпосередню радість, яку вона в дитинстві отримували від казок, фокусів та магії у мультфільмах. Тому ми створювали трішки чайної магії. 

Радість ми пропонували також шукати через створення нестандартних чайних коктейлів. По-перше, чайні напої можуть покращити фізичне та психологічне самопочуття, а по-друге, рецепти розраховані на 2-8 порцій, тому на таке чаювання треба запрошувати рідних або друзів. 

Звичайно, під кожен сезон ми адаптували контент: влітку на сторінці переважав контент, який ми робили на вулиці поміж яскравої зеленні та сонця, восени створювали затишок з допомогою сезонних елементів та обробки з акцентом на помаранчеві й коричневі відтінки, взимку звертали увагу на святкову магію, а весну розпочинали з того, що дарували підписникам сонце на наших кадрах, якого так не вистачало в реальності. 

Звичайно, щоб збільшити взаємодію та розкрити основне завдання Lipton, просто яскравих та естетичних фото було замало. Оскільки бренд мав завдання «дарувати радість», то ми запропонували клієнту робити те через емоції, які можуть наші підписники отримати від подарунків. Основне правило: цінність подарунків була не у їх вартості, а у важливості та емоціях для ЦА. Наприклад, розіграші книг «Тореадори з Васюківки» у старт літа та «Гаррі Поттера» на початку сезону зимових свят стали одними з найефективніших. 

Окремої уваги заслуговують колаборації: 

• у співпраці з крафтовим виробником чайних пакетиків для ванни, Lipton створив свої індивідуальні трав’яні наповнення. Презентували та дарували їх нашій ЦА у співпраці з інфлюенсером.
• разом з майстернею, яка виготовляє дерев’яні столики, розробили столик для чаювання з відповідною айдентикою Lipton.
• співпраця з сімейним крафтовим виробництвом меду та крем-меду, бо це одне з найкращим смакових доповнень до чашки чаю

Щоб наблизитись до нашої ЦА ми також розробили мерч, що відображав основні цінності бренду: чайні будиночки, що містили різноманітні рецепти чайних коктейлів, чим показували варіативність вживання Lipton, чашки з написами, що актуальні для чаєманів, плед для затишних чаювань та яскраву лампу для атмосферних вечорів. Для того, щоб подарувати мерч нашим читачам, використовували різноманітні техніки: збирати ugc-контент у сторіс, цікавились якою літературою полюбляє наша ЦА та просили підписників ділитись, з яким чайним вайбом у них асоціюють їхні друг або подруга.  

Якщо говорити про цікаві техніки, які ми використовуємо у контенті, то багато з них застосовуємо у рілсах, щоб підтримати той чи інший тренд: текстові послання, адаптація уривків озвучки з фільмів та загальних трендів під Lipton.

За рік ведення Instagram та Facebook ми сумарно отримали понад 5 мільйонів охоплення, майже 200 тисяч лайків і 50 тисяч коментарів. У коментарях ЦА захоплювалась нашим контентом та ділилась, що у похмурі моменти саме Lipton підтримує її психологічний стан. Якщо оцінювати не цифрами, то нам вдалось сформувати для Lipton стиль за яким його відразу можна впізнати — ми сказали «ні» однотипним кадрам, а пішли шляхом різноманітності форматів, кадрів та тем.

Окрім цього нашу роботу помітили поза межами України, тому контент зі сторінки Lipton Україна також почали використовувати для акаунту Lipton Чехія.

Зараз ми продовжуємо створювати вау-контент для Lipton і паралельно працюємо над створенням нової візуальної концепції, але про це вже іншим разом!

Якщо для свого бренду ви якраз шукаєте агенцію, що зможете контентом підсвітити його особливості та зробити його сильнішим, пишіть нам у соцмережах, на пошту або відразу телефонуйте.